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| Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand (Deutschland) | 2-4 Werktage | 4,99€ |
| Kostenloser Versand (ab 50€) | 2-4 Werktage | Kostenlos |
| Expressversand | 1-2 Werktage | 9,99€ |
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Rückgabe & Retouren
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wichtig: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
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Erstellen Sie ein Support-Ticket oder nutzen Sie das Rücksende-Formular, das Ihrer Lieferung beilag. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
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Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung. Fügen Sie das ausgefüllte Rücksende-Formular bei und verwenden Sie das beiliegende Rücksende-Etikett.
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Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Kostenlose Rücksendung (Deutschland)
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenlos. Verwenden Sie einfach das beiliegende Rücksende-Etikett.
Rücksendung aus dem Ausland
Bei Rücksendungen aus dem EU-Ausland tragen Sie die Versandkosten selbst. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse.
Retouren-Center
Musterstraße 123
10115 Berlin
Deutschland
Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer auf dem Paket an, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.
Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Alle Etiketten, Aufkleber und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein
Hygieneartikel können aus Hygienegründen nur zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung ungeöffnet ist
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen?
Option 1: Direkte Rücksendung
Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu. So erhalten Sie den neuen Artikel am schnellsten.
Option 2: Umtausch-Service
Geben Sie im Rücksende-Formular an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
Per E-Mail: support@example.com mit Fotos des Artikels
Support-Ticket: Erstellen Sie ein Support-Ticket mit Ihrer Bestellnummer
Unser Versprechen: Bei defekter oder falscher Ware erhalten Sie kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Die Rücksendung ist selbstverständlich kostenlos.
Erstattungszeitraum
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Erstattung veranlasst wurde.
Erstattungsmethode
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- • Kreditkarte: 5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
- • PayPal: 2-3 Werktage
- • Lastschrift: 5-7 Werktage
- • Rechnung: Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto
Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird oder ein Mangel vorliegt.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
- •Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (personalisierte Produkte)
- •Versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn die Versiegelung geöffnet wurde
- •Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
- •Digitale Inhalte, wenn die Ausführung mit Ihrer Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat
Noch Fragen zu Versand oder Rücksendung?
Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Fragen.